きよすクリニック 診察室から

診療の順番について 2015.9.28  No.59
診療の優先順位については,原則として

1.病状的に急を要する方
2.予約の方
3.予約のない方

とさせていただいております。

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1.病状的に急を要する方について

 待合室でお待ちになるのがつらい場合は,受け付けにその旨お伝えください。奥のベッドなどにご案内します。
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2.予約の方について

 (例)「10:00〜10:30の予約」の場合でも10時になったらすぐに診療開始となるわけではなく,10時から10時30分の間に診療開始となります。

 混み合っている場合でも,例えば「10:00〜10:30の予約」の場合に10時40分より遅くなることはあまりありません。

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3.予約のない方について

 予約のない方の受付時間は,
窓口:AM 8:50〜11:30、PM 4:20〜6:30
オンライン(アイチケット):AM 9:15〜11:30、PM 4:45〜6:30
となっております。
(ただし、H23.2.1からは、
窓口:AM 8:50〜11:00、PM 4:20〜6:00
オンライン(アイチケット):AM 9:15〜11:00、PM 4:45〜6:00)

 午前の診療なら,8時50分から9時15分の間,午後の診療なら4時20分から4時45分の間に窓口で受け付けされるのが,予約のない方の中では最も早くなります。

 「オンライン受付(アイチケット)」が始まると,待合い室には人が少なくても,オンライン受付の方が何名かおられる,ということがあります。

 また,窓口での受け付け,オンライン受付ともに,お呼びしたときにご不在の場合は,あとの番号の方の診療を行います。

 ご不在の方が何名かおられる場合,順番の表示がいっきに飛ぶことがあります。例えば,アイチケットで受付された番号が阿如じ什濘芭澱罎諒がの場合は,「6人待ち」となりますが,の方の診療終了後,の方をお呼びしておられなかった場合,阿諒をお呼びすることになります。急に番号が飛ぶため,来院が間に合わず,すでに鵜沖魁ΑΑΔ諒をお呼びしている場合があり得ます。

 また,待ち人数が少ない場合でも,来院されてチェックインされる前に,不在の方が戻って来られた場合は,来院されてチェックインされた方よりも,戻って来られた方が先に診療開始となります。

 逆に,来院されてチェックインされた方のあとに不在の方が戻って来られた場合は,来院されてチェックインされた方が先になります。

☆ご注意!!!
診療終了時にご不在の場合は自動的にキャンセルとなります。
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 お待ちの方の人数が多い場合や、不在の方が多い場合には、上記の原則を機械的にあてはめると待ち時間的にかなり不利になる方が出ることがあります。
 その場合は、順番の調節をさせていただくことがありますのでご了承願います。

 予約の方が,予約内容以外にも体調不良やご相談などで時間を要する場合や,急用などにより,予約の日に来られない場合や,予約時間に遅れて来られる場合,順番に遅れて来られる場合,遅れるつもりはなくても,不在の方が重なったため,意に反して順番を飛ばされてしまう場合,急いでいる場合など,皆さんそれぞれに事情があり,すべての方のご意向に添うことは困難ですので,上記のことをご理解くださいますよう,お願いします。
2015/09/28



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